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Integrações da IA de voz: o agente trabalha dentro das suas ferramentas.
Uma ligação só resolve quando escreve no sistema certo: a agenda marcada, o lead atualizado, o chamado aberto. A PitchYes se conecta ao que já existe na sua empresa, em vez de pedir que você troque de ferramenta.
Categorias de integração.
Do tronco de telefonia ao sistema interno feito em casa.
Telefonia
Sua operadora atual, tronco SIP ou a telefonia integrada da PitchYes. Você mantém os números e a portabilidade.
CRM
Criação e atualização de registros, campos estruturados preenchidos na conversa e histórico da ligação anexado ao contato.
Agenda
Consulta de disponibilidade real, marcação, confirmação e remarcação direto no calendário da equipe.
WhatsApp e mensageria
Envio de confirmação, link de pagamento e documentos, com memória compartilhada entre a ligação e a conversa por texto.
Helpdesk e chamados
Abertura e consulta de tickets durante a ligação, com número de protocolo informado ao cliente na hora.
Sistemas internos
ERP, sistema de crédito, prontuário ou qualquer serviço com API: o agente consulta e escreve durante a conversa.
Como a conexão é feita.
Na implantação, mapeamos quais dados o agente precisa ler e quais ele pode escrever. Cada ação vira uma chamada de API autorizada, com credenciais próprias e escopo restrito ao necessário.
Quando o sistema não tem integração pronta, conectamos por API, webhook ou por uma camada intermediária — e os testes de cenário cobrem também os casos de falha: o que o agente faz se o sistema não responder.
Nada disso exige mudar a ferramenta que a sua equipe usa hoje. O objetivo é que o registro da ligação apareça onde as pessoas já olham.
O que o time técnico costuma perguntar.
- Autenticação por credencial dedicada, com escopo mínimo
- Webhooks para eventos de início, fim e resultado da ligação
- Exportação de transcrição e gravação para o seu armazenamento
- Ambiente de testes separado do de produção
- Comportamento definido para indisponibilidade de sistema
- Trilha de auditoria de cada leitura e escrita feita pelo agente
Perguntas frequentes sobre integrações.
Preciso trocar meu CRM ou sistema atual?
Não. A PitchYes se conecta ao que você já usa, por integração nativa ou API. Você mantém CRM, agenda, helpdesk e telefonia.
E se o meu sistema for interno, feito pela minha equipe?
Funciona da mesma forma, desde que ele exponha uma API. Definimos junto com o seu time quais operações o agente pode executar e com quais limites.
As gravações e transcrições podem ficar no meu ambiente?
Sim. É possível exportar gravação e transcrição para o seu armazenamento, e contratos Enterprise permitem definir a residência dos dados.
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